Tú a tu evento.
Nosotros, al resto.
Antes, durante y después. Respondemos rápido por WhatsApp en horario hábil — y siempre que tu evento esté en vivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descargo Vetra Live para acreditar mi evento?
Vetra Live está disponible en App Store (iOS) y Google Play (Android). Busca "Vetra Live" o entra a vetra.cl y sigue los links de descarga.
Si eres validador de un evento, recibirás un email con las instrucciones de descarga e inicio de sesión.
¿Funciona sin internet?
Sí. Vetra Live está hecha para funcionar 100% offline. Las validaciones se guardan en el dispositivo y se sincronizan solas cuando vuelve la conexión.
Eso es clave donde la señal es débil o no existe: fundos, eventos grandes con redes saturadas, locaciones remotas.
¿Qué pasa si escaneo un código duplicado?
La app avisa al instante con un sonido distinto y muestra la hora exacta del primer ingreso y qué validador lo procesó. El segundo intento queda registrado como duplicado para tu reporte post-evento.
¿Cuántos validadores pueden trabajar a la vez?
Los que necesites. La app sincroniza entre todos los dispositivos del equipo en tiempo real (con conexión) o al recuperar señal (si trabajan offline).
Como referencia: al menos un validador por cada 200-300 asistentes para mantener la puerta fluida.
¿Cómo creo un evento?
Los eventos se crean desde vetra.cl con tu cuenta de productor. Una vez creado, asignas validadores que reciben acceso automático al evento desde Vetra Live.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados escribiéndonos a soporte@vetra.cl con el asunto "Eliminación de cuenta".
Procesamos las solicitudes dentro de 30 días, conforme a la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales de Chile.
Mi evento es mañana y tengo un problema. ¿A quién contacto?
WhatsApp a +56 9 3498 4080. Priorizamos a productores con eventos en las próximas 48 horas.
Si es un evento crítico (alto volumen, fecha confirmada), pide escalamiento a soporte prioritario en el mismo chat.
¿Tienen integraciones con otras ticketeras?
Sí. Importamos desde CSV/Excel para nóminas pre-cargadas, RSVP corporativo y matrimonios. Para integraciones por API, escríbenos a soporte@vetra.cl con el detalle de tu sistema actual.